Veelgestelde vragen (FAQ) : Dropshipping
Welkom op onze veelgestelde vragen (FAQ) pagina. Hier bieden we uitgebreide antwoorden op veelvoorkomende vragen met betrekking tot onze producten en dropshipping , verzending en retourbeleid. We streven ernaar om al jouw vragen te beantwoorden en jou van de nodige informatie te voorzien. Mocht je desondanks geen antwoord vinden op jouw specifieke vraag, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam. We staan klaar om je te assisteren en jouw vragen te beantwoorden.
Vragen over bestellingen:
Om een bestelling te kunnen plaatsen op onze website, dien je eerst een account aan te maken. Hierbij vragen we je om aan te geven of je een professional of particulier bent. Na het aanmaken van je account zal ons team je aanvraag beoordelen en goedkeuren.
Zodra je account is goedgekeurd, kun je beginnen met het plaatsen van bestellingen. Volg de onderstaande stappen om een bestelling te voltooien:
Product selecteren: Blader door onze website en selecteer het gewenste product dat je wilt bestellen. Voeg het product toe aan je winkelwagen door op de "Toevoegen aan winkelwagen" knop te klikken.
Winkelwagen bekijken: Ga naar je winkelwagen door op het winkelwagenpictogram te klikken. Controleer de geselecteerde producten, de hoeveelheid en de prijs. Je kunt hier ook eventuele kortingscodes toepassen indien beschikbaar.
Betaling afronden: Klik op de knop "Doorgaan naar betalen" om naar de betalingspagina te gaan. Vul de benodigde gegevens in, waaronder je factuur- en verzendadres. Kies vervolgens de gewenste betaalmethode uit de beschikbare opties, zoals Bancontact , IDeal , COD , creditcard, PayPal, Klarna of bankoverschrijving.
Bestelling plaatsen: Controleer nogmaals de gegevens en de totaalprijs van je bestelling. Als alles correct is, klik je op de knop "Bestelling plaatsen" om je bestelling definitief te maken.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je bestelling kunt volgen.
Mocht je tijdens het bestelproces vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en je te begeleiden bij het plaatsen van je bestelling.
Vragen over verzending:
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van je bestelling, evenals het land van bestemming. Tijdens het afrekenproces wordt het exacte bedrag aan verzendkosten berekend op basis van deze factoren.
Het is belangrijk om op te merken dat we voor bestellingen met een totaalbedrag tussen 1500 euro en 5000 euro een toeslag van 4% van het bestelbedrag in rekening brengen. Voor bestellingen van 5000 euro of meer bieden wij gratis verzending binnen Europa aan.
Voorbeeld :
Bestelling 1500 euro = je betaald 60 euro voor verzendkosten .
Bestelling meer dan 5000 euro = Gratis levering .
Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenproces de verzendkosten en eventuele toeslagen zorgvuldig controleert voordat je je bestelling plaatst. Op deze manier ben je volledig op de hoogte van de kosten en voorwaarden met betrekking tot de verzending van je bestelling.
Als je nog vragen hebt over de verzendkosten of andere aspecten van het bestelproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden en leveren.
Voor producten die op voorraad zijn, hanteren wij de volgende leveringstermijnen:
- België: 1 tot 3 dagen na ontvangst van de betaling.
- Nederland: 2 tot 3 dagen na ontvangst van de betaling.
- Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: 3 tot 5 dagen na ontvangst van de betaling.
- Spanje, Polen, Roemenië, Hongarije, Italië, Portugal, Finland, UK, Zweden en andere Europese landen: 4 tot 15 dagen.
- Voor landen buiten Europa is de levertijd afhankelijk van de douaneafhandeling en de vereiste documentatie. Over het algemeen verzorgen wij geen transport buiten Europa. Als u uw bestelling buiten Europa wilt verzenden, dient u zelf het transport vanaf de haven naar uw land en de douaneafhandeling te regelen.
Naast onze standaard verzendopties bieden we je ook de mogelijkheid om zelf het transport van je bestelling te regelen. Als je liever gebruik maakt van je eigen transportdienst, kun je tijdens het afrekenproces kiezen voor de optie "Eigen transport regelen". Op die manier kun je de verzending van je bestelling volledig naar eigen wens organiseren.
Houd er rekening mee dat wanneer je ervoor kiest om zelf het transport te regelen, je verantwoordelijk bent voor het regelen, betalen en coördineren van het transportproces. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie en instructies aan ons doorgeeft, zodat we je bestelling op de juiste manier kunnen klaarmaken voor verzending.
Als je vragen hebt over het regelen van je eigen transport of als je meer informatie nodig hebt, staan onze klantenservicemedewerkers klaar om je te assisteren. Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder met je specifieke transportbehoeften.
Retourneren
Ja, je kunt je product retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
Na ontvangst van de goederen heb je het recht om de producten binnen 7 dagen te retourneren. Het is echter belangrijk om te weten dat we verwachten dat je foto's maakt voordat je de verpakking opent of het product gebruikt, voordat je het doorverkoopt aan een klant. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren voor producten die zijn verkocht aan een klant en zonder de originele verpakking of voor producten waarvan het verpakkingsmateriaal ontbreekt. Daarnaast is het noodzakelijk om een redelijke reden voor de retourzending te hebben.
Voor elektronische producten bieden wij een garantie van één jaar. In geval van defecten of problemen binnen deze garantieperiode, zorgen wij voor een vervangend product in plaats van reparatie.
Voor B2C :
Geldt dat de retourkosten voor onze rekening zijn als het gekochte product beschadigd is of niet functioneert. Echter, dit moet eerst bevestigd worden door onze verantwoordelijke.
Voor Bulk aankopen :
Na beoordeling door onze verantwoordelijke bieden wij twee opties: u ontvangt een creditnota voor uw volgende aankoop of wij vergoeden de volledige kosten van de producten. Dit is echter afhankelijk van de voorwaarden en vereist dat u foto's verstrekt en de reden voor retournering rechtvaardigt.
Indien het product is uitverkocht, maar u heeft het al betaald, bieden wij de mogelijkheid van een backorder. Zodra het product weer beschikbaar is in ons magazijn, wordt het naar u verzonden. Als u liever een terugbetaling wilt ontvangen voor het bedrag dat u heeft betaald voor het niet-op-voorraad-product, kunnen wij dit ook regelen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop, zelfs als het product tijdelijk niet op voorraad is.
Andere
Voor B2B-bestellingen geldt over het algemeen een minimale bestelhoeveelheid van 1500 euro. Dit stelt ons in staat om efficiënt te werken en de beste service te bieden aan onze zakelijke klanten.
In uitzonderlijke gevallen, zoals specifieke productvereisten of bijzondere omstandigheden, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden voor een lagere bestelhoeveelheid te bespreken. We streven ernaar om flexibel te zijn en tegemoet te komen aan de behoeften van onze B2B-klanten. Neem gerust contact met ons op en we kijken graag naar de mogelijkheden voor jouw specifieke situatie.
Ja, we bieden kortingen aan voor grotere bestellingen. Als je een grotere bestelling wilt plaatsen, kun je ons een e-mail sturen met de details van je bestelling. Ons team zal vervolgens de mogelijkheden bekijken en je voorzien van de beste prijs en eventuele beschikbare kortingen. We streven ernaar om een concurrerende prijs te bieden en een langdurige zakelijke relatie op te bouwen met onze B2B-klanten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over de kortingen die we kunnen aanbieden voor jouw specifieke bestelling.
Om je bestelgeschiedenis en facturen voor je bedrijf te bekijken, bieden we twee opties.
Ten eerste sturen we de facturen en bestelgeschiedenis per e-mail naar het opgegeven e-mailadres. Mocht je een factuur of bestelgeschiedenis kwijtraken, dan kun je altijd contact met ons opnemen en vragen om een nieuwe verzending van de betreffende documenten.
Ten tweede kun je ook je bestelgeschiedenis en facturen bekijken door in te loggen op je account op onze website. Zodra je bent ingelogd, kun je navigeren naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis" of "Mijn account" waar je een overzicht vindt van al je eerdere bestellingen en de bijbehorende facturen.
Op deze manier bieden we je de mogelijkheid om op verschillende manieren toegang te krijgen tot je bestelgeschiedenis en facturen, zodat je altijd een overzicht hebt van je eerdere aankopen en betalingen.
Ja, wij bieden dropshipping-services aan voor B2B-partners. Met dropshipping kunt u producten verkopen zonder zelf voorraad aan te houden. Dit vermindert de kosten voor transport, opslag en het beheer van de voorraad, en verlicht de stress die gepaard gaat met het runnen van een fysieke winkel. Uw klanten blijven uw eigen klanten, en wij handelen simpelweg de bestellingen af volgens uw instructies. We kunnen ook uw logistieke documenten en pakbonnen naar uw klanten sturen, waarbij we uw verzendadres gebruiken alsof u zelf de bestelling verzendt. We laten geen sporen van onze eigen bedrijfsinformatie achter in de bestellingen van uw klanten. U kunt ervoor kiezen om uw factuur zelf naar uw klant te sturen, of u kunt ons per e-mail alle documenten sturen die u wilt toevoegen aan de pakketten, en wij zorgen ervoor dat deze goed verpakt worden.
- Voordelen van dropshipping zijn onder andere het verminderen van kosten en voorraadbeheer, het verlagen van verzendkosten en het minimaliseren van logistieke taken.
- Bij dropshipping plaatst de klant een bestelling bij u, u stuurt de bestelling door naar onze en wij verzenden het product rechtstreeks naar uw klant.
Ja, je kunt een offerte of prijslijst ontvangen voor bulkbestellingen. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon en geef ons de details van je gewenste producten en de hoeveelheid die je wilt bestellen. Ons team zal je voorzien van een gedetailleerde offerte of prijslijst die is afgestemd op jouw specifieke behoeften. We streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden voor bulkbestellingen en je te helpen bij het efficiënt inkopen van de gewenste producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie en om een offerte of prijslijst aan te vragen.
Ja, natuurlijk! We waarderen langdurige samenwerking en bieden graag speciale prijsafspraken aan voor onze trouwe partners. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en we zullen ons best doen om aan je zakelijke behoeften te voldoen.
alle productcategorieën op onze website
De gemiddelde levertijd bij dropshipping-bestellingen hangt af van de locatie van de leverancier en de bestemming van de klant , zie de vraag hierboven over levertijden
- Verzendkosten worden meestal berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van het pakket.
- dezelfde regels voor de bovenstaande vragen
- Trackinginformatie wordt doorgaans verstrekt voor dropshipping-bestellingen, zodat u de status van de levering kunt volgen.
- Als een product niet op voorraad is , wordt u op de hoogte gebracht en kunt u beslissen hoe u ermee wilt omgaan (annuleren, wachten op voorraad, enz.).
